Consejos de uso

Usted puede hacer su propio Trayecto de Procesos. Requiere cierta habilidad y especialmente un buen conocimiento del proceso. Asegúrese de involucrar a personas que estén familiarizadas con el proceso.

Eche un vistazo al ejemplo del Trayecto de Procesos para la Pizzería Toscana para inspirarse en cómo se aplica esta herramienta en la práctica. 

Cómo se usa

Es importante tener en cuenta que es necesario considerar hasta dónde se quiere llegar en la descripción del proceso. Por ejemplo, usted tiene la actividad "escribir un pedido". Por supuesto, se podría decir que tanto el hecho de conseguir un bolígrafo como el de conseguir papel son también actividades. Entrar en esos detalles hará que el proceso sea muy largo, aunque no sea realmente relevante. 

Entonces, ¿cómo puede describir su propio proceso?  Siga los siguientes pasos.

Determine el inicio y el final del proceso

Un proceso es un conjunto definido de actividades con un inicio y un final. El inicio es un evento que desencadena el proceso, también conocido como entrada. El final de un proceso es el resultado de todos los pasos de ese proceso, la salida. Para hacer la Trayectoria de procesos, comience determinando el inicio y el final de su proceso.

Determine las actividades de su proceso

Para llegar desde el principio hasta el final de su proceso necesita tomar medidas. Las actividades se realizan para asegurarse de que al final del proceso se alcnace el resultado y la salida que se desea. Un producto no se crea por sí mismo, las actividades son necesarias. Haga una lista de todas las actividades en su proceso que son necesarias para crear el resultado. Las actividades son todas las cosas hechas por usted, un empleado o una máquina.

Dibuje su proceso

Coja un bolígrafo, papel y algunas notas adhesivas y dibuje su proceso. Escriba cada actividad del proceso en una nota adhesiva y luego coloque todas las actividades en el orden correcto en una pizarra o en una hoja de papel.

Puede dibujar su proceso usando tres elementos gráficos. 

• Utilice un círculo para representar el inicio o el final del proceso. 
• Cada actividad está representada por un rectángulo (nota adhesiva). 
• Utilice flechas para representar el flujo entre las actividades. El flujo muestra las actividades que se suceden. 

Esté atento a las actividades que puedan tener resultados múltiples. Por ejemplo, al pedir una pizza, un cliente puede seleccionar comida para llevar o seleccionar entrega a domicilio, dando lugar a un proceso diferente.